HELPDESK

Hapus Akun

Berlaku sejak 20 Agustus 2026.

Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Helpdesk RSUD Palembang BARI — lewat aplikasi BARI SIGAP maupun tanpa aplikasi — dan apa yang terjadi pada data Anda sesudahnya.

Cara tercepat: dari aplikasi

  1. Buka aplikasi BARI SIGAP dan masuk seperti biasa.
  2. Buka tab Profil.
  3. Pilih Hapus akun, baca keterangannya, centang persetujuan, lalu masukkan kata sandi Anda.

Akun dihapus saat itu juga — tidak ada masa tunggu dan tidak perlu menunggu persetujuan petugas. Seluruh perangkat yang masih masuk ke akun itu langsung dikeluarkan.

Kalau Anda tidak bisa membuka aplikasi

Misalnya ponsel Anda hilang, kata sandi Anda lupa, atau akun Anda dibuat sangat lama sehingga kata sandinya tidak bisa diverifikasi lagi. Ajukan lewat salah satu jalur berikut:

  • Buka helpdesk.simars.id, tekan Buat Tiket — bisa tanpa akun — pilih bidang IT, dan tulis “Permintaan hapus akun” beserta alamat e-mail akun yang ingin dihapus.
  • Atau kirim surel ke rsudpbari@palembang.go.id dengan subjek Hapus akun helpdesk, dari alamat e-mail akun tersebut.

Permintaan diproses paling lama 7 hari kerja. Kami hanya memerlukan alamat e-mail akunnya — jangan mengirimkan kata sandi Anda kepada siapa pun, termasuk kepada petugas IT.

Yang dihapus

  • Nama, alamat e-mail, nomor HP, ruangan kerja, dan jenis kelamin Anda
  • Foto profil Anda, beserta berkasnya di server
  • Kata sandi Anda
  • Seluruh sesi masuk di semua perangkat

Yang tetap disimpan

  • Laporan yang pernah Anda buat beserta balasannya, tetapi dilepaskan dari identitas Anda — tidak ada lagi nama atau alamat e-mail yang menempel padanya. Laporan disimpan sebagai arsip pekerjaan rumah sakit karena riwayat kerusakan suatu alat sering dibutuhkan bertahun-tahun kemudian.
  • Catatan keamanan berupa alamat IP pada percobaan masuk yang gagal, yang terhapus dengan sendirinya paling lama 14 hari.

Sesudah akun dihapus

Anda tetap boleh membuat akun baru dengan alamat e-mail yang sama kapan saja. Laporan lama tidak akan kembali menjadi milik akun baru itu, karena identitasnya sudah dilepas dan tidak bisa disambungkan lagi.

Menghubungi kami

Tim IT / SIMARS RSUD Palembang BARI
Jl. Panca Usaha No. 1, Kelurahan 5 Ulu, Kecamatan Seberang Ulu I, Palembang
E-mail: rsudpbari@palembang.go.id
Helpdesk: helpdesk.simars.id

Lihat juga Kebijakan Privasi.